Porady prawne bez wizyty w punkcie. Nowe zasady w systemie pomocy

Sprawa, która jeszcze niedawno niemal zawsze kończyła się wizytą w punkcie, coraz częściej może zostać wyjaśniona przez telefon albo internet. Od początku roku system nieodpłatnej pomocy prawnej został otwarty szerzej na porady zdalne, a to dla wielu osób oznacza mniej formalności i mniej barier po drodze do wsparcia. W Grudziądzu i innych miastach najważniejsze staje się dziś nie to, gdzie siedzi osoba potrzebująca pomocy, lecz czy da się skutecznie przejść przez problem bez zbędnej zwłoki.

• Zdalna porada stała się pełnoprawnym wyborem
• Nie każda sprawa da się rozstrzygnąć przez ekran
• Osoby z barierami wciąż mogą liczyć na pomoc poza punktem

Zdalna porada stała się pełnoprawnym wyborem

Od 1 stycznia 2026 r. osoba uprawniona może samodzielnie zdecydować, czy korzysta z nieodpłatnej pomocy w punkcie, czy wybiera kontakt na odległość. To istotna zmiana, bo wcześniej zdalna forma była dużo mocniej ograniczona, a teraz staje się równorzędną ścieżką dla tych, którzy nie chcą albo nie mogą dojechać na miejsce.

W przypadku porady udzielanej zdalnie trzeba złożyć ustne oświadczenie o braku możliwości poniesienia kosztów odpłatnej pomocy prawnej. Przy wizycie stacjonarnej taki dokument nadal składa się na papierze, bezpośrednio w punkcie. Z punktu widzenia mieszkańca oznacza to prostszy start całej procedury, ale bez rezygnacji z formalnych wymogów, które system nadal utrzymuje.

Nie każda sprawa da się rozstrzygnąć przez ekran

Nowe przepisy nie otwierają drogi do zdalnej porady w każdym przypadku. Jeżeli osoba udzielająca pomocy uzna, że sprawy nie da się rozwiązać w całości albo części bez bezpośredniego przejrzenia dokumentów, może uzależnić poradę od osobistej wizyty. W takiej sytuacji dopuszczalne jest też wskazanie najbliższego punktu, do którego warto się udać.

To ważne rozróżnienie, bo część spraw wymaga po prostu papierów na stole, a nie tylko opisu przez telefon. Zdalność przyspiesza więc te postępowania, które da się omówić słownie, ale nie usuwa potrzeby kontaktu twarzą w twarz tam, gdzie dokumenty mają decydujące znaczenie.

Osoby z barierami wciąż mogą liczyć na pomoc poza punktem

Zmiany nie naruszają rozwiązań przeznaczonych dla osób ze szczególnymi potrzebami. Osoby ze znaczną niepełnosprawnością ruchową oraz osoby mające trudności w komunikowaniu się nadal mogą korzystać z systemu poza punktem, także w miejscu zamieszkania. W grę wchodzi również kontakt zdalny, na przykład telefoniczny albo przez internet.

To właśnie ten fragment przepisów ma największe znaczenie dla tych, którym najtrudniej byłoby dotrzeć na miejsce. System nie zamyka im drogi do pomocy, lecz zostawia ją otwartą tam, gdzie wcześniej często kończyła się już na progu domu.

na podstawie: Powiat Grudziądzki.