Kiedy dzwonić po pomoc? - jak poprawnie korzystać z numeru 112

Operator przy centrali odbiera zgłoszenia o zagrożeniu życia, zdrowia i mienia - każda zbędna rozmowa może zablokować linię dla potrzebujących. Informacje o tym, co podać podczas połączenia, są kluczowe dla szybkiej reakcji służb.

Centra Powiadamiania Ratunkowego przyjmują zgłoszenia o zdarzeniach wymagających interwencji – m.in. zagrożeniu życia, zdrowia, bezpieczeństwa, czyjejś wolności, mienia oraz o przestępstwach i zakłóceniach porządku publicznego.

Zgłoszenia na numer 112 dotyczą sytuacji nagłych: wypadków drogowych, omdleń, utraty świadomości, pożarów, porażeń prądem, kradzieży, włamań, rozbojów oraz uszkodzeń ciała. W innych, niegroźnych sprawach dzwonienie pod numer alarmowy nie jest wskazane.

Podczas połączenia dyspozytorowi należy przekazać swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu, z którego dzwoni się, adres miejsca zdarzenia oraz opis sytuacji - co się wydarzyło, ile jest poszkodowanych i w jakim są stanie. Rozmówca powinien wykonywać polecenia dyspozytora, zachować spokój i nie rozłączać się. Należy też pamiętać, by nie blokować telefonu na wypadek, gdyby operator próbował połączyć się ponownie.

Dzwoniąc bez rzeczywistej potrzeby blokuje się linię - ktoś inny może w tym czasie nie uzyskać pomocy. Fałszywe zgłoszenia są prawnie zabronione i zagrożone odpowiednimi karami.

Na terenie Grudziądza Sekcja ds. Profilaktyki i Komunikacji Społecznej realizuje program „Wiem, jak prawidłowo wezwać pomoc”, ucząc dzieci zasad prawidłowego zgłaszania zagrożeń. Obok numeru 112 przypominany jest też miejscowy numer alarmowy 986.

na podstawie: Straż Miejska w Grudziądzu.